Rücksendung beantragen
Du hast über unseren Shop bestellt und möchtest gerne einzelne Produkte oder deine ganze Bestellung zurückgeben? Kein Problem! Auch wir bestellen gerne Online und Wissen, dass nicht immer alles genau so passt wie man es sich vorgestellt hat. Daher möchten wir es dir so einfach wie möglich machen.
Die Retoure ist für Bestellungen aus Deutschland für dich kostenfrei.
Bitte beachte: Kunden aus anderen Ländern müssen die Rücksendekosten selbst übernehmen.
Bei CALUTEA kaufst du sicher und wir möchten, dass du 100% zufrieden mit deiner Ware bist. Wenn du nicht zufrieden bist, sind wir es auch nicht.
Wie funktioniert die Rücksendung?
- Schreibe uns eine kurze Email an info@calutea.de mit deinem Namen, Email-Adresse und deiner Bestellnummer
- Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit deinem frankierten DHL Retourenbeleg
- Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in einer DHL Filiale oder Paketbox abgeben
Der Rest geht dann ganz von allein. Die vollständige Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von nur 1 - 2 Werktagen nach Eintreffen Deines Retourenpakets über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von Dir gewählt wurde. Solltest Du weitere Fragen zum Thema Retouren haben, nimm bitte mit uns Kontakt auf.
Retoure aus dem Ausland?
Kunden außerhalb Deutschlands bitten wir, uns per E-Mail an info@calutea.de über ihren Widerruf zu informieren. Den Rückversand kannst du eigenständig organisieren und dabei den Paketdienst deiner Wahl nutzen. Bitte achte darauf, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist.
Probleme mit deiner Sendung? Falls mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist dann schreibe uns gerne eine Email: info@calutea.de.